Retours & Échanges
Chez ONGLE24, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son état d'origine.
Préparation du colis
Placez les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé, en joignant une copie de votre facture ou le formulaire de retour complété.
Demande d'autorisation
Connectez-vous à votre compte client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour déclarer votre retour et obtenir votre numéro d'autorisation de retour (RMA).
Expédition
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour garantir la bonne réception.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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